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Política de trocas e devoluções

TERMOS DE SERVIÇO

 

Sobre o pagamento:
​
O pagamento é 100% do valor total, via cartão de crédito, boleto ou transferência.

Caso haja qualquer imprevisto ou desistência por parte do cliente e já tiver começado algum procedimento 
na elaboração do projeto, entrará em vigor as cláusulas contratuais. 
​
O cliente só poderá solicitar a devolução do valor até o momento que forem apresentados os primeiros 
modelos. Não haverá devolução caso já tenhamos iniciado alguma revisão (pedido de alterações num modelo parcialmente aprovado).

 

Envio para Aprovação:

Aprova de primeira as prévias do logo principal: assim já fechamos todos os arquivos e enviamos em até 3 dias úteis os arquivos.

Caso seu pacote tenha artes de logo, submarca com redes sociais, estes itens serão desenvolvidos até 5 dias úteis após a aprovação do logotipo principal.
​
Aprova, mas necessita alterações: será necessário que o cliente nos informe detalhadamente o que não lhe agradou na arte para revisão.

​
Reprova totalmente a arte: isto é muito difícil de acontecer, mas caso aconteça, talvez o cliente não tenha 
especificado detalhadamente como gostaria. Assim será descartada toda a arte feita e começaremos a criação 
de novos modelos. O prazo neste caso será de até 10 dias úteis.

 

IMPORTANTE:

O cliente que fechar o pedido estará ciente de todos os prazos (o da primeira amostra, dos ajustes e tolerância). 
O processo de criação leva tempo, estudo e desenvolvimento. Não fazemos nada às pressas e o cliente precisa 
aguardar o tempo necessário para a finalização do projeto.

 

Ao aprovar o logotipo, o projeto será encaminhado para o fechamento dos arquivos definitivos, 
onde serão preparados em todos os formatos necessários (PNG, PDF e VETOR em Illustrator). 
Não será possível fazer ajustes no projeto após esta aprovação, somente mediante o pagamento antecipado 
de R$45,00 por revisão.
​​
Em circunstâncias como problemas de saúde, defeito em equipamento, 
luto ou outro de força maior, até mesmo por alguns projetos demandarem mais tempo, o prazo poderá se estender em até 10 dias úteis.

Caso o atraso exceda este prazo, o cliente poderá solicitar 
a devolução de 100% do valor pago.

Os arquivos do projeto serão armazenados por até 90 dias após o envio dos arquivos definitivos. 
Após este prazo, não nos responsabilizamos por perda dos arquivos por parte do cliente.
​

GARANTIA DE IMPRESSOS

Não garantimos fidelidade de cores em nenhuma hipótese. Os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores, em relação ao monitor ou à prova impressa, bem como em relação às reimpressões. Os impressos poderão apresentar variação de tonalidade e/ou intensidade dentro do mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão. Poderá ocorrer variação de até 10% nas cores entre os primeiros e últimos impressos do mesmo arquivo no mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão.


Caso algum material chegue para você com algum defeito, pedimos que nos avise imediatamente dentro de 7 dias úteis para que possamos conseguir fazer a verificação e possível troca, passando desses 7 dias que chegaram até você não conseguimos cobrir uma troca 100% do produto!

O cliente deve enviar fotos com detalhes explicando o motivo do defeito para o whatsapp 11968954365

 

Beijocas, Cah Lima!